In noodsituaties telt elke seconde. Of het nu gaat om een medisch noodgeval, een ongeluk onderweg, een val of een andere onverwachte situatie, het is van levensbelang dat hulp snel ter plaatse is. mijnSOS is een webshop met producten die precies daarvoor zijn ontwikkeld: om in kritieke momenten snel en doeltreffend hulp te bieden. Op deze pagina leggen we uit hoe mijnSOS werkt en waarom het een verschil kan maken.

Meer over mijnSOS

MijnSOS is een webshop met persoonlijke aandacht voor haar klanten die mantelzorgers, zorgverleners, hulpdiensten én directe contacten met elkaar verbindt wanneer het er écht op aankomt.

Gebruikers kunnen via de SOS-knop direct een SOS-signaal versturen, dat automatisch de locatie doorstuurt naar hun gekozen contactpersonen of hulpverleners en er wordt telefonisch contact gezocht met de opgegeven contactpersonen.

Op deze pagina leest u meer over de werking van een SOS-knop of Alarmhorloge van mijnSOS.

• Hoe kies ik de juiste simkaart?
• Hoe werkt het bestelproces
• Hoe kan ik contactpersonen toevoegen?
• Hoe wordt de locatie bepaald?
• Hoe werkt de belronde?

Een SOS-knop of alarmhorloge van mijnSOS kun je vergelijken met een kleine mobiele telefoon. De SOS-knop heeft dus geen mobiele telefoon nodig om een noodoproep te maken.

Je kunt ook met elkaar spreken net zoals met een mobiele telefoon. Dit kan doordat er een simkaart geplaatst wordt in de tracker. Kijk hiervoor op onze pagina over de servicepaketten: Servicepakketten.

Dit kan ook een prepaid simkaart zijn, maar houd hierbij rekening dat u zelf goed het beltegoed bijhoudt.

Bij mijnSOS zijn er verschillende opties voor de simkaart:

• SOS-product met een SIMbasis servicepakket met bijbehorende mijnSOS-simkaart
• SOS-product met een SIMzeker servicepakket met bijbehorende mijnSOS-simkaart
• Los SOS-product

1. SOS-product met een servicepakket

Als je volledig ontzorgd wilt worden, kies dan voor één van onze Servicepakketten:

SIMzeker® servicepakket met gratis installatieservice
Je ontvangt dan een simkaart met een SIMzeker® simkaart volledig geïnstalleerd in de noodknop: de contactpersonen worden voorgeprogrammeerd en instellingen zoals bijvoorbeeld het valalarm worden ingesteld door ons. Daarnaast houden wij het beltegoed voor je bij, zodat de knop altijd kan bellen en sms'en. Deze simkaart kiest automatisch voor het sterkste netwerk dat beschikbaar is, zodat je overal verzekerd bent van de best mogelijke dekking. 

SIMbasis® servicepakket met gratis installatieservice 
Ook bij dit pakket wordt de noodknop volledig geïnstalleerd en heb je geen omkijken naar het beltegoed. Hierbij ontvang je een mijnSOS-simkaart met het KPN-netwerk.

Lees hier meer over onze servicepakketten

Volledige ontzorgd worden? Kies dan voor een servicepakket van mijnSOS!

Let op: woont u in een grensgebied?
De antenne van een SOS-product is een stuk kleiner dan in een mobiele telefoon. Wij kunnen niet garanderen dat het bereik toereikend is op uw locatie. Neem bij vragen hierover telefonisch contact met ons op.

2. Los product

Wil je liever zelf een eigen simkaart plaatsen? Dat kan natuurlijk ook.

Kies je voor een los product? Dan plaats je dus een eigen simkaart. Controleer wel altijd of de provider die je wilt kiezen dekking heeft in jouw omgeving, ook als je bij ons een simkaart wilt bestellen. Kijk hiervoor per provider:

KPN

Vodafone

Let op: simkaarten van de provider Odido werken niet consistent in onze SOS-producten (EV-06 en MS-V10).

Houd er rekening mee dat ook deze optie minder service biedt.

Bij mijnSOS streven we naar een snelle en betrouwbare service voor al onze klanten en maken we het bestellen van een SOS-product of accessoire zo eenvoudig mogelijk. Of je nu een SOS-horloge, een alarmknop of een ander hulpmiddel bestelt – wij zorgen voor een snelle en zorgeloze levering:

1. Kies uw SOS-product

Op de productpagina leest u meer informatie over het product. Neem ook eens een kijkje bij onze veelgestelde vragen. 

2. Kies uw simkaart

 SIMbasis servicepakket, SIMzeker servicepakket of een los product.

3. Vul uw gegevens in en betaal uw bestelling

Controleer uw gegevens goed voordat u de bestelling plaatst.

4. mijnSOS gaat aan de slag

Zodra we de bestelling ontvangen hebben, gaan onze collega's aan de slag om de bestelling in orde te maken. 

Als je een SOS-knop of alarmhorloge hebt besteld zonder servicepakket, dan wordt de bestelling diezelfde werkdag of de eerstvolgende werkdag verstuurd. Als een product niet op voorraad is, dan staat dit bij het product vermeld.

Het kan zijn dat accessoires met PostNL brievenbuspost verstuurd worden. Houd hierbij rekening met een langere levertijd.

Is de bestelling mét een servicepakket van mijnSOS besteld? Dan hebben wij nog informatie van je nodig voordat we de bestelling kunnen opsturen. Na het plaatsen van de bestelling, ontvang je 2 formulieren in je mailbox (kijk ook in de spam):

• • Installatieformulier
  • Contract voor het Servicepakket

Bestelt u op een werkdag vóór 12.00 uur en hebben we voor deze tijd ook de genoemde formulieren ontvangen? Dan verzenden we uw bestelling dezelfde dag nog.

Lees hier meer over Bestellen & Levering.

Contactpersonen toevoegen

Hoe wordt de locatie bepaald?

 Je kunt zelf kiezen welke contactpersonen je in de noodlijst wilt plaatsen. Dit kunnen de buren zijn, één van de kinderen of een ander familielid. 

Het aanpassen van contactpersonen of telefoonnummers of het opvragen van de locatie gaat via het betrouwbare sms-bericht (m.u.v. het MS-V10 Alarm horloge en Thuisalarm). Je stuurt een sms-bericht vanaf een willekeurige mobiele telefoon naar het mobiele nummer van de simkaart in het SOS-product. Je krijgt altijd een bevestiging terug. 

Het MS-V10 alarm horloge is het enige SOS-product dat met een app (Any Tracking app) werkt om de telefoonnummers in te voeren en de locatie in te zien. Gegevens van dit horloge aanpassen gaat via de app.

Het Thuisalarm werkt via een app (Tuya-app en SmartLife-app), maar hier kun je geen contactpersonen toevoegen. Een spreek-/luisterverbinding is hier ook niet mogelijk. Wordt er op de SOS-knop gedrukt? Dan gaat er een signaal naar het basisstation en die zendt het signaal van de noodoproep door naar de app die de contactpersonen op een eigen mobiele telefoon hebben geïnstalleerd. 

In geval van nood druk je op de SOS-knop. Zodra dit gebeurt wordt je locatie realtime gedeeld via een sms-bericht (link naar Google Maps) naar de opgegeven contactpersonen (m.u.v. MS-V10 Alarm horloge: dit horloge stuurt geen sms-bericht maar de locatie is op te vragen via de app).

De meest nauwkeurige locatiebepaling is GPS. Al onze SOS-knoppen en Alarmhorloges hebben deze functionaliteit. 

Maar als je ergens binnen bent, kán de GPS wat minder nauwkeurig zijn.
Dan wordt er automatisch het dichtsbijzijndse WIFI-signaal opgepikt en automatisch wordt die locatie meegestuurd. Hier hoef je zelf verder niets voor te doen.

Hoe werkt de belronde?

Direct nadat de sms-berichten met de locatie verstuurd zijn, start de belronde. Dit betekent dat automatisch het eerste nummer wordt gebeld. Neemt deze niet op binnen 15 seconden (na 18-20 gaat de voicemail aan), dan wordt de oproep doorgeschakeld naar de tweede contactpersoon enzovoorts. 

Op het moment dat er telefonisch contact is, kun je, net zoals bij een mobiele telefoon, een telefoongesprek voeren met elkaar.

Wanneer bij een val het SOS-product de val detecteert, wordt de belronde automatisch gestart (in alle gevallen is het valalam een technisch hulpmiddel. Iedere val is anders en soms moeilijk te detecteren. De SOS-tracker geeft dus nooit een 100% betrouwbare valdetectie).

Druk je per abuis op de SOS-knop of gaat het valalarm onterecht af? Dan heb je nog de tijd om de SOS-oproep te annuleren. Het kán zijn dat het sms-bericht met de locatie wel al verstuurd is.

Waarom kiezen voor mijnSOS?

Voor wie is mijnSOS bedoeld?

• Snelle hulpverlening door automatische locatievoorziening
• Direct persoonlijk contact met je naasten
• Gemoedsrust voor gebruikers én hun naasten

MijnSOS geeft je de zekerheid dat hulp altijd binnen handbereik is.
Wil je meer weten of direct aan de slag?
Neem telefonisch contact op via: 040-3113777 of via e-mail: verkoop@mijnsos.nl

• Ouderen die zelfstandig wonen
• Mensen met een chronische aandoening
• Mantelzorgers die snel op de hoogte willen zijn
• Alleenwerkers
• Scholengemeenschappen en universiteiten
• Zorginstellingen
• Logistieke bedrijven
• Iedereen die zich veiliger wil voelen in alledaagse situaties