Retour formulier
Voor het aanmelden van een garantie, retour, reparatie of omruiling vragen wij u vriendelijk dit formulier volledig in te vullen.
Als het om een retour binnen de retourtermijn gaat (binnen 14 dagen), dan kunt u via ons retourportaal een retouretiket aanvragen.
Overige retouren zijn voor eigen kosten, alsmede het retourneren van accessoires. Doe in dat geval een kort begeleidend schrijven erbij (met uw adresgegevens en de reden van de retour) zodat we weten dat het product van u af komt.
Wanneer u een product met installatieservice wilt retourneren, dan kunnen we de installatieservice (à 20,00) niet terugstorten.
Houd er rekening mee dat er onderzoekskosten (à 20,00) in rekening gebracht kunnen worden.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice 040-3113777 of via verkoop@mijnsos.nl.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan mijnSOS geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via verkoop@mijnsos.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
